Credit Saison добилась рекордной рентабельности с ChatGPT

Компания Credit Saison использовала ChatGPT Enterprise в пилотном проекте, получив впечатляющие результаты

Credit Saison — японская финансовая компания, выпускающая кредитные карты и занимающаяся финансированием. В ходе пилота, который длился чуть больше месяца (с конца июня до начала августа 2025 года), в нём приняли участие 315 сотрудников Credit Saison — это около 10% от общего числа работников компании в Японии. Результаты превзошли ожидания: рентабельность инвестиций составила 954% вместо запланированных 500%, а каждый участник экономил 14 часов в месяц (около 169 часов в год) вместо целевых 7,5 часов.

Опрос после пилота показал, что 75% менеджеров и 70% рядовых сотрудников не могут обойтись без ChatGPT Enterprise. В юридическом отделе около 80% участников отметили, что инструмент улучшил их работу, а в IT-отделе более 80% заявили о росте удовлетворённости работой.

В рамках пилота был разработан специальный GPT для имитации собраний акционеров — сотрудники могли отрабатывать диалоги в голосовом режиме. Также были созданы инструменты для отчётности по работе магазинов, анализа данных о клиентах и тренировки навыков продаж у новичков. Благодаря вовлечённости руководства и практическому применению ИИ компания всего за месяц после завершения пилота приняла решение внедрить ChatGPT Enterprise для всех сотрудников.

Credit Saison планирует развивать использование ИИ в трёх направлениях: для сотрудников, клиентов и трансформации корпоративной структуры. В частности, компания разрабатывает собственный ИИ-кол-центр и рассматривает возможность внедрения ChatGPT Work, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более важных задачах.

Ранее по теме: OpenAI выпустила функции, которые бросят вызов магазинам приложений

Источник: OpenAI