Опасности общения с чат-ботами: мнение профессора MIT

Профессор MIT Шерри Тёркл исследовала влияние чат-ботов на человека и пришла к выводу, что они могут нанести вред социальному развитию и способности к общению.

В своей новой книге «Искусственная интимность: кем мы становимся, когда общаемся с машинами» Шерри Тёркл анализирует, как взаимодействие с чат-ботами влияет на людей в разные периоды жизни. Она приводит примеры из интервью: например, один восьмилетний ребёнок воспринимает чат-бота и общение с бабушкой через телефон одинаково — как «вещи, к которым можно обратиться на телефоне».

Тёркл считает, что чат-боты могут мешать детям различать людей и неодушевлённые объекты, а также развивать воображение и умение находиться в одиночестве. «Дети не могут научиться доверять устройству, которое не только лжёт, но и не осознаёт своей лжи», — пишет исследовательница.

Среди взрослых тоже есть те, кто сильно зависит от чат-ботов: это люди после развода, студенты, ищущие совета, работники, которые просят чат-ботов выполнить задания. По мнению Тёркл, такое взаимодействие снижает интерес и способность к общению с реальными людьми: «Мы утрачиваем навыки построения отношений, работы и личных связей — это происходит во всех сферах».

Профессор отмечает, что чат-боты всегда соглашаются с пользователем и уделяют ему всё своё внимание, в отличие от людей, которые могут быть требовательными и капризными. Однако она призывает не избегать трудностей и признать, что жизнь не может быть лишена трения и напряжения. Тёркл видит решение в сопротивлении чрезмерному использованию чат-ботов, аналогичному борьбе с распространением телефонов в школах или социальных сетей среди молодёжи.

В книге Тёркл задаётся вопросом: к чему приведёт повсеместное использование чат-ботов? Она подчёркивает, что цель жизни — не избегать её, а встречать лицом к лицу.

Источник: MIT News